CRM merupakan singkatan dari Customer Relationship Management. Inti dari CRM adalah bagaimana sebuah perusahaan atau sebuah bisnis  mengenal perilaku pelanggan, kebutuhan pelanggan dan kemudian membangun dan menerapkan sebuah strategi bisnis yang  lebih baik untuk meningkatkan kemampuan akuisisi pelanggan baru, dan meningkatkan kemampuan untuk menjaga pelanggan yang sudah ada.

Kata kunci dari paragraf di atas, yang perlu saya tekankan adalah adanya peningkatan kemampuan untuk melakukan akuisisi pelanggan baru dan menjaga dan mengembangkan pelanggan yang sudah dimiliki.

Perhatian utama dari sebuah CRM berfokus kepada mengatur dan mengoptimalkan sebuah life cycle dari pelanggan.Customer life cycle adalah sebuah terminologi yang relevan dengan CRM dimana digambarkan progress atau tahapan perjalanan seseorang mulai dari ketika dia mempertimbangkan menjadi pelanggan, menggunakan produk hingga menjadi loyal terhadap produk yang dibelinya.

Dari penjelasan di atas CRM jelas sangat penting. Dengan menerapkan CRM sebuah bisnis bisa berharap untuk :

1. Meningkatkan kemampuan untuk menjaga pelanggan yang ada dan mengakuisisi pelanggan baru
2. Memaksimalkan customer life cycle
3. Meningkatkan customer service atau layanan pelanggan

Strategi Implementasi CRM?

Software CRM

Blog terkait :

• tine20: Zend Framework upgrade from version 1.6 to 1.8.4 « JNotes …
• Social CRM on the Cheap
• Nicom IT Solutions Blog » Blog Archive » CRM Software Improves …
• Microsoft Dynamics CRM 4 For Dummies – Rapidshare download 20:33
• 5 Ways Microsoft Dynamics CRM V3.0 Can Save Your Small Business …
• The age of CRM and the role of IT in CRM
• Social CRM on the Cheap «
• Microsoft's Perfect Customer – An Idiot That Wants to Pay Games …
• Make Money Online by Focusing on the Customer
• GM Goodwrench Becomes “Customer Care and Aftersales” «
• Service Untitled» Blog Archive » Branding your customer service
• How to Earn Money as a Customer Support Representative | Home …
• Customer Service | Checking Together
• ECRM and Daymon to Partner at Private Brand Foods Event :: MY …
• The E-Business (R)evolution: Living and Working in an …
• SugarCRM Announces Keynotes, Sponsors and Agenda for SugarCon 2010 …
• SugarCRM Forums – View Profile: stefhart « Brentinoz's Blog
• SugarCRM Development Services | Phone systems, VoIP, IT Services …
• SUGARCRM DEVELOPERS and EXPERTS – oDesk
• SugarCon Spotlight: Navigating SugarCRM

Jika Anda belum tahu apa itu facebook fans page, ini adalah sebuah feature yang diberikan oleh facebook untuk mengumpulkan fans terhadap produk atau kegiatan atau apapun.

Jika anda pakai account profile personal, maka jumlah pengikut atau follower anda oleh facebook dibatasi hanya 5000 saja. Fans page, membolehkan anda mengumpulkan fans sebanyak banyaknya.

Ada beberapa trick yang mungkin bisa saya share untuk mendapatkan fans yang banyak :

(catatan : untuk link di bawah ini semua, anda harus terlebih dulu login ke account facebook anda)

1. Buat fans page dulu (pastinya!), salah satu fans page yang saya buat :
   • Fans Page Untuk Investor Indonesia, link InvestorIndonesia.com
   • Fans Page Untuk Fores Scam ??, link Is-Forex-A-Scam
   • Fans Page Untuk Iphone atau Blackberry : link Pilih-iPhone-atau-Blackberry
2. Tambahkan Static FBML kedalam page yang sdh anda buat, caranya klik link : Static FBML
   Setelah anda masuk ke applikasi tersebut, di sebelah kiri ada menu “Add to my page”
3. Setelah FBML ditambahkan ke fans page anda, kemudian anda kembali ke halaman fans page anda di sini Mange Fans Page
4. Di halaman tsb akan di list beberapa fans page yang anda buat, klik menu edit
5. Setelah Anda berada dalam halaman edit fans page ada beberapa anda akan melihat Static FBML, klik menu edit, kemudian :
   • Gantilah Title nya : ini adalah nama dari TAB yang muncul di fans page anda
   • Kemudian di bagian isinya, anda bisa menulis kode HTML ataupun kode FBML. FBML ini adalah Facebook Markup Langguage, sebuah bahasa yang khusus dibuat oleh facebook. Untuk kode HTML sendiri tidak semua bisa berjalan, salah satu yang tidak bisa jalan adalah kode <iframe>
   • Jangan lupa klik menu save untuk menyimpan perubahan yang anda lakukan
   • Pada tahap ini Fans Page anda sudah memiliki Tab baru
   • Kembali ke halaman sebelumnya, dan agar anggota facebook yang belum menjadi fans anda, saat masuk ke fans page, masuk ke tab anda ini, klik Wall Settings. Dan rubah default landing page for everyone else nya ke Tab FBML yang baru saja anda buat

Berikut ini saya share code FBML yang bisa anda pakai agar Tab FBML yang baru anda buat ini tampil berbeda untuk orang yang belum fans dan yang sudah jadi fans.  Anda bisa “memaksa” orang untuk menjadi fans dulu untuk melihat isi dari Tab khusus ini.

Anda bisa menerapkannya dengan tujuan macam maca, bisa buat teknik marketing, bisa juga untuk main main …

Nih kode FBML nya :

<!– Created byYuan
(sabukhtam.com) –>
<style>
div#containerFBML {
width:760px;
height:600px; <!– Increase height if things are getting cut off at the bottom –>
position:relative;
}
div#notFan {
position:absolute;
background-color:#FFF;
text-align:center;
width:100%;
height:100%;
top:0px;
left:0px;
}
div#fan {
position:absolute;
background-color:#FFF;
text-align:center;
width:100%;
height:100%;
top:0px;
left:0px;
}
</style>

<div id=”containerFBML”>
<!– start non-fan part –>
<div id=”notFan”>
<!–Edit the text for NON FANS –>

<!– ISI BAGIAN INI UNTUK DILIHAT OLEH YANG BELUM JADI FANS –>

<!– end non-fan part –>
<!– start fan part –>
<fb:fbml version=”1.1″>
<fb:visible-to-connection>
<div id=”fan”>
<!–Edit the text for FANS –>

<!– ISI BAGIAN INI UNTUK YANG SUDAH JADI FANS–><!– end fan part –>
</div>
</div>

Salam

Yuan

Nb.

Blog terkait :

• How to Optimize Your Facebook Fan Page for Business
• Socialmedia » Facebook fan page: Create one for your brand or …
• Creating a Facebook fan club – Law Firm Web Strategy
• Whodatnation.com facebook fan page ! « Who Dat Nation
• 3 Reasons It's Time for a Facebook Fan Page « Converge Weekly
• Facebook Fan Page Analysis: The iPad (x3) | Rapleaf
• Creating and using a Facebook Fan Page « Creative Roundtable
• Facebook : Facebook Fan Page : Search Engine Optimizician
• Creating a custom landing page for Facebook | raxa design
• How to Embed a Flickr Slideshow in your Static FBML Tab
• Static FBML Facebook Page Application Tutorial – Customize your …

Salah satu hal yang bisa melindungi Anda adalah dokumen kontrak kerja.

Lantas apa sebenarnya isi dari sebuah kontrak kerja?

Biasanya dalam sebuah kontrak kerja berisi beberapa hal penting sebagai berikut :

1. Scope pekerjaan : lebih detail lebih baik. Apa saja yang harus dikerjakan. dan juga deliverynya. Apakaha berupa file, harus di simpan di CD atau langsung install di server
2. Lama waktu pekerjaan : ini juga tidak kalah penting, karena jika sebuah project tidak memiliki deadline, yang rugi kita sebagai freelancer sendiri
3. Termin Pembayaran : ini juga harus jelas hitam di atas putihnya. Misalnya kita sepakati pembayaran dimuka 50% dan 50% sisanya.  Khusus ini, saran saya jangan pernah mau mengerjakan pekerjaan jika tidak ada pembayaran dimuka – seberapa pun kecilnya, pembayaran dimuka itu perlu untuk mengikat komitmen

Selain ketiga hal penting di atas, mungkin bisa ditambahkan beberapa data pendukung. Misalnya kriteria sebuah pekerjaan itu dianggap selesai itu apa? dll

Semoga bermanfaat

Salam

Yuan

Untangle gateway adalah solusi open source pertama di dunia yang yang terintegrasi untuk masalah spam, spyware, virus, adware dan web content yang tidak diinginkan untuk dilihat di jaringan komputer organisasi Anda. Sebuah solusi gratis dan menjadi alternatif terbaik terhadap solusi lainnya yang mahal atau terbatas pada solusi vendor tertentu.

Saat ini Untangle gateway (selanjutnya disingkat Untangle) telah digunakan oleh puluhan ribu organisasi bisnis dari berbagai industri, termasuk perusahaan layanan keuangan, perumahan, pendidikan, lembaga ilmu pengetahuan dan juga jasa profesional lainnnya.

Perusahaan yang mengeluarkan Untangle berbasis di San Mateo, California. Untangle bisa dihubungi di :

Untangle memberikan solusi yang terintegrasi yang menyederhanakan dan mengkonsolidasi produk-produk keamanan jaringan yang dibutuhkan oleh sebuah organisasi pada network gateway.

Semua aplikasi pada Untangle telah :

• Dikonfigurasi dan bisa langsung dijalankan
• Mudah di download untuk proses deployment yang cepat
• Dijamin bisa diintegrasikan dan berjalan mulus pada Platform Untangle

Berikut ini adalah platform Untangle :

• Virtual-Pipelining Technology*)
• Dead simple app install & uninstall
• Customized Debian OS
• Common GUI for all apps

• Logging & Reporting
• Automatic software upgrades
• Automatic signature updates
• Foreign language packs (Beta)
• Adv.networking features
• Open Source & Free

Virtual-pipelining adalah sebuah teknologi yang memungkinkan beberapa aplikasi dijalankan pada sebuah PC dengan latency atau kebutuhan prosessor yang rendah. Tanpa teknologi ini, setiap kali anda menambahkan sebuah aplikasi network maka anda harus menambah kemampuan prosessor dan masih saja waktu yang dibutuhkan untuk memproses data yang melewati network tersebut tetap tinggi. Online resources bisa dibaca di : http://blog.Untangle.com/?p=44

Aplikasi atau modul  yang bisa dijalankan pada platform Untangle terdiri dari dua type, yaitu type gratisan dan tipe berbayar.

Jika anda penasaran mengapa open source memiliki layanan yang harus kita bayar, memang beginilah model bisnis perusahaan open source. Mereka memberikan solusi yang gratis, dan untuk menghidupi bisnisnya, mereka juga menyediakan layanan profesional yang berbayar.

Akan tetapi jangan berkecil hati, layanan gratisan yang ditawarkan adalah layanan berkelas dunia yang sudah cukup untuk mengatasi permasalah umum yang Anda hadapi. Beberapa layanan tersebut diantaranya :

• Web Filter
• Spam Blocker
• Spyware Blocker
• Protocol Control
• Virus Blocker
• Phish Blocker

• Intrusion Prevention
• Attack Blocker
• Firewall
• OpenVPN
• Reports
• Routing & QoS

Wow… cukup banyak bukan?

Berikut ini layanan berbayar yang ditawarkan Untangle :

• Untangle Support
• AD Connector
• Policy Manager
• Branding Manager
• eSoft Web Filter
• Kaspersky Virus Blocker
• Commtouch Spam Booster
• PC Remote
• Remote Access Portal

Jika anda membutuhkan layanan tersebut diatas, anda bisa mencobanya secara cuma-cuma selama 14 hari …. keren kan?

Untuk mengetahui lebih lanjut cara instalasi untangle di jaringan komputer Anda, segera dapatkan buku “Rahasia Mengamankan Jaringan Komputer Dengan Untangle” di toko toko buku Gramedia terdekat di kota Anda. Harga hanya Rp.27.000,- saja. Bisa juga dipesan secara online di buku kita.

Karena beberapa pekerjaan yang cukup menyita waktu dan perhatian, baru hari ini saya bisa menulis kembali.

Yang menarik untuk saya share pada kesempatan ini adalah mengenai apakah Anda – sudah cukup efektif dalam bekerja?

Saat kita memulai sebuah pekerjaan – apa pun itu -, kadang kita menghabiskan waktu lebih banyak dibandingkan dengan waktu yang sebenarnya kita perlukan.

Jika Anda perhatikan, dan benar benar jujur terhadap apa yang anda lakukan, banyak waktu terbuang yang pada akhirnya mengurangi efektifitas pekerjaan kita adalah karena kita jarang sekali membuat rencana atau list pekerjaan serta tujuan yang ingin di capai.

Saya merasakan sendiri. Kadang  banyak hal muncul dalam otak kita, mau mengerjakan ini, itu. Nah berikut ini tips yang bisa anda ikuti :

1. Catat apa yang ingin anda kerjakan dalam sebuah daftar , sebut saja “Daftar Apa Yang Harus Saya Kerjakan”
2. Untuk setiap yang ada pada daftar tersebut, urutkan mana yang lebih prioritas atau mana yang harus dikerjakan terlebih dulu
3. Anda bisa juga memilah mana pekerjaan yang bisa Anda delegasikan kepada sub ordinat anda, dan mana yang harus Anda kerjakan sendiri
4. Untuk daftar pekerajaan yang akan anda delegasikan, pastikan anda mencatat untuk menghubungi orang yg dimaksud dan mendelegasikan tugas / pekerjaan dengan cukup jelas
5. Untuk setiap yang ada dalam daftar tersebut buat lagi tahapan tahapan sub pekerjaan
6. Kemudian untuk waktu yang telah anda tentukan, mulailah mengerjakan sesuai dengan catatan yang anda buat di atas

Jika Anda perhatikan, pada tahap kelima yaitu dalam pembuatan daftar sub pekerjaan, ini yang saya rasakan sangat membantu meningkatkan efektifitas kerja.  Karena secara tidak langsung, kita dibantu untuk fokus!

Sebagai orang yang sehari hari bekerja dengan komputer, banyak software yang bisa anda gunakan untuk melakukan hal yang saya jelaskan di atas.

Jika anda pengguna GMAIL, ada fasilitas kalendar dan task management yang cukup membantu. Atau jika Anda pengguna windows 7, ada sebuah gadget yang bisa anda download dan install bernama TO-DO List.

Atau Anda bisa menggunakan tools apa pun, bahkan anda bisa menggunakan kertas sebagai media pencatat.

Pada awalnya tidak mudah menjadikan hal tersebut di atas sebagai sebuah kebiasaan. Tapi jika Anda mau, pasti bisa!

Salam!

YUAN

NB. Sudahkah Anda membeli buku “Rahasia Mengamankan Jariangan Komputer dengan Untangle” ? Jika belum, buku bisa dibeli di toko toko buku gramedia atau bisa dipesan secara online di buku kita!

Syukur alhamdulilah buku saya yang berjudul “Mengamankan Jaringan Komputer Dengan Untangle” telah terbit dan sudah dapat didapatkan di seluruh toko buku Gramedia.

Buku Untangle Terbitan Elex Media Komputindo

Judul : Mengamankan Jaringan Komputer dengan Untangle

Penerbit : PT Elex Media Komputindo
ISBN: 978-979-27-6354-6

Buku ini mengulas sebuah software open source bernama Untangle. Software ini telah digunakan dan direkomendasikan oleh banyak pengguna di seluruh dunia untuk menghalau bermacam-macam masalah seperti email spam, phishing, spyware, virus dan lain lain. Selain itu software ini juga memiliki fitur yang lengkap, seperti firewall, attack blocker, intrusion prevention system dan bahkan dilengkapi dengan OpenVPN,

Materi yang diulas mulai dari spesifikasi PC yang digunakan, panduan instalasi langlah demi langkah, konfigurasi masing-masing aplikasi, juga tip untuk melakukan port forwarding dan menempatkan web server pada DMZ.

Untangle sudah terbukti dapat mengatasi beragam masalah yang berkaitan dengan keamanan jaringan. Softawre ini telah banyak digunakan oleh beragam organisasi. Sudah saatnya organisasi atau perusahaan Anda juga menggunakannya.

Kebetulan kami dari ITStaff.asia, merupakan gold partner dari untangle di Indonesia. Jika organisasi anda, sekolah atau kampus atau perusahaan Anda membutuhkan solusi : firewall, VPN, publish web server, web filtering (blok situs porno), anti virus gateway dll, silahkan hubungi kami.

Salam

Yuan

aduh… padahal udah komitmen untuk nulis minimal satu post  per minggu, ternyata kesibukan membuat saya melupakan komitmen.

Pada kesempatan kali ini saya mencoba sharing tentang situs sharing video seperti you tube. Kebetulan baru baru ini saya mendapat order mengerjakan web sebuah stasiun TV.

Usut punya usut — pakai gaya KPK — , ternyata tidak semua hosting / share ,  mensupport software untuk memproses video.

Untuk bisa memproses video yang di upload oleh user atau admin dan secara otomatis dirubah menjadi flash, anda butuh software sbb :

• FFMPEG (minimal)
• FFMPEG-PHP (minimal)
• MPlayer (minimal)
• MEncoder (minimal)
• flvtool2  (minimal)
• libOgg
• libVorbis
• LAME MP3 Encoder

Dan setelah saya melakukan googling dengan kata kunci “ffmpeg hosting”,  muncul beberapa situs hosting yang secara spesifik membidik target market ini.

(ini juga merupakan pelajaran berharga jika anda ingin memulai bisnis internet, memilih niche yang tepat, memudahkan anda untuk memasuki pasar – yang biasanya tidak terbidik oleh pemain lama)

Dari beberapa situs yang muncul pertama untuk kata kunci ffmpeg hosting, ternyata beberapa tidak terlalu bagus dari sisi supportnya. (saya tidak akan menyebutkan nama hosting tersebut).

Misalnya supportnya jawabnya lama, kemudian billingnya ternyata memblokir IP indonesia dll.

Pelajarannya, jika kita ingin sukses dalam setiap bisnis yang kita jalankan, kita harus sangat memperhatikan user support. Dan jika memang harus mengamankan transaksi, memblokir IP sebuah negara secara membabi buta spt di atas sungguh kurang bijak …. tapi itu kembali kepada keputusan bisnis yang memang mereka harus ambil.

Salam

Yuan

Pertama-tama ketahuilah beberapa prinsip berikut :

1. Yang dimaksud dengan bisnis internet adalah usaha atau bisnis yang dilakukan dengan dan atau menggunakan media internet sebagai bagian dari pemasaran, dan atau proses transaksi jual beli.
2. Bisnis internet bisa meliputi (satu atau semuanya dari list di bawah ini)  :
   • Menggunakan media internet untuk memasarkan bisnis (offline) anda -> ini disebut internet marketing
   • Menggunakan media internet untuk melakukan transaksi jual beli -> ini di sebut e-commerce

Dengan memahami prinsip dasar di atas, saya ingin anda sadar bagaimana uang bisa dihasilkan dari internet.

Anda bisa saja melakukan bisnis internet hanya dengan melakukan pemasaran terhadap existing bisnis anda atau bisnis orang lain dengan harapan mendapatkan komisi.

Anda pun bisa masuk lebih dalam lagi dengan melakukan transaksi jual beli secara online (e-commerce).

Cakupan e-business tentu lebih luas dari e-commerce.  Prinsipnya ketika terjadi transaksi jual beli, maka kegiatan tsb masuk dalam kategori e-commerce.

Skenario 1 : Anda sudah memiliki bisnis secara offline (produk di hasilkan dan dijual secara offline)

Skenario 2:Anda 100% melakukan bisnis secara online

Pada skenario 1, Anda sudah memiliki produk. Anda ingin menjangkau pembeli yang lebih luas. Maka sebuah website berisi profile bisnis Anda dan ditambah dengan sedikit teknik SEO atau PPC sudah lebih dari cukup untuk membawa bisnis Anda ke level berikutnya

Pertanyaan yang mungkin muncul di benak Anda adalah, produk macam apa yang mungkin cocok saya pasarkan lewat internet? Jawaban saya sangat sederhana, semua produk yang Anda hasilkan secara offline misalnya furniture, jasa desain rumah, penyalur pembantu, makanan dll semuanya bisa dipasarkan lewat internet.

Yang membedakannya mungkin hanyalah sebarapa besar ceruk pasar atau niche market dari produk Anda tersebut. Akan tetapi dari penelitian yang saya baca dari buku The Long Tail, maka media internet telah membuka peluang bahkan untuk produk non-best seller untuk menemukan pembelinya. Bahkan dalam buku tersebut, total penjualan produk non-best seller ini (yang dalam grafik masuk dalam the long tail ini) justru jumlahnya jauh lebih besar dari total penjualan produk best seller.

Berbagai teknik pemasaran yang tepat perlu dipilih untuk setiap jenis produk yang berbeda. Jadi ini cakupannya sangat luas. Jika Anda butuh info lebih banyak, jangan ragu untuk menghubungi kami. jangan hawatir, konsultasi dengan kami bisa anda lakukan secara cuma cuma alias gratis.  Kami senang bisa menjalin network dengan siapapun yang tertarik dengan bisnis internet.

Skenario 2, Anda sepenuhnya melakukan bisnis secara online. Nah biasanya produk yang dijual bersifat digital atau online membership. Kendati demikian, niche marketnya bisa apa saja, mulai musik, ilmu pengetahuan, kesehatan dll.

Pada skenario ini, Anda bisa saja menjual sebuah panduan bagaimana mengajarkan matematika untuk Anak. ini contoh saja ya …

Lantas anda mungkin pengen tahu, kenapa nggak dibawa ke penerbit saja dan dijual di toko buku? jawabannya bisa saja begitu … tapi tentu ada untung dan ruginya sendiri sendiri.

Produk yang anda jual bisa saja anda buat sendiri. Tapi ini tidak harus. Anda bisa menjualkan produk orang lain juga.

Dalam hal menjual produk orang lain, anda bisa menjualnya sebagai affiliate atau anda bisa menjual sebuah produk karena anda sudah memiliki hak jual (resell rights).

Saran saya, jika anda berasal dari sebuah profesi tertentu, maka Anda pasti punya keahlian yang kemudian bisa anda tulis menjadi  sebuah panduan dan menjualnya sendiri.

Akan tetapi jika membuat produk sendiri masih merupakan hal yang mengerikan buat Anda,  maka hal terbaik yang bisa Anda lakukan adalah membeli hak jual dari produk yang sudah dibuat oleh orang lain.

Saya secara pribadi melakukanya. Dan tentu saya tidak akan merekomendasikan sesuatu yang tidak saya lakukan sendiri. Saran saya, saat anda memilih produk untuk Anda beli resell rights nya,  pilihlah produk yang sudah siap jual, artinya dilengkapi dengan sales copy (baca : membuat halaman web yang menjual) yang lengkap.

Salah satu situs dimana Anda bisa mendownload produk dengan hak jual atau resell rights, adalah edmun loh private label rights.

Salam

yuan

Hi,
Dalam posting saya yang terdahulu Empat Langkah Mudah Memulai Bisnis Internet saya menyinggung tentang pentingnya menulis halaman web yang menjual.

Skenario nya kan seperti ini, Anda ingin memulai bisnis internet, dari artikel saya di atas, maka Anda paham bahwa Anda harus punya produk. Kemudian Anda menyiapkan produknya. Singkat cerita produk pertama telah jadi, dan ini tentunya adalah produk terbaik Anda.

Anda yakin bahwa semua orang membutuhkan produk ajaib Anda ini.

Entah produk ini berupa ebook, software, membership, jasa konsultasi dll dan tak peduli seberapa bagus kualitas produk tersebut, percayalah bahwa Anda mungkin tidak akan menjual produk tersebut, jika Anda tidak berhasil membuat sebuah tulisan yang menjual. Tulisan yang dimaksud ini bahasa keren nya adalah Sales Copy.

Jika Sales Copy Anda buruk, maka ini akan sangat menghancurkan jumlah penjualan. Jika traffic atau yang melihat dan membaca tentang produk sudah cukup tinggi, mungkin Anda akan berhasil menjual beberapa copy, tapi tetap bisa lebih ditingkatkan lagi jika sales copy Anda baik.

Nah, sekarang mari kita masuk ke bahasan utama. Apa rahasia menulis halaman we yang menjual? Atau apa rahasia dari sebuah sales copy yang baik ….

Mhhh… begini rahasianya ….

1. Sales copy yang baik harus memiliki head line yang menarik perhatian pembaca.
2. Sales copy yang baik harus mengutamakan benefit atau manfaat untuk pengguna produk
3. Sales copy yang baik berusaha membidik emosi pembacanya dengan penggunaan kalimat-kalimat tertentu
4. Sales copy yang baik juga berisi apa yang saya disebut dengan istilah “social prove”.
5. Sales copy yang baik juga ditulis dengan bahasa alami, Anda menulis seolah olah sedang bicara face to face.
6. Sales copy juga akan menjadi lebih baik lagi jika menggunakan teknik : urgency, guarantee dll
7. Sales copy yang baik, di akhiri dengan kalimat yang jelas yang mengarahkan pembaca untuk melakukan apa pun yang kita inginkan

Sales copy yang baik harus memiliki head line yang menarik perhatian pembaca.

Ketika pengunjung situs pertama kali mengunjungi halaman web, maka secara alamiah yang pertama kali dilihat adalah head line nya. Dalam hitungan detik, orang akan mengambil keputusan apakah untuk meneruskan membaca hingga akhir, atau langsung skip dan meneruskan berselancara ke halaman-halaman web lain yang lebih menarik.

Nah head line yang seperti apa yang menarik perhatian? Beberapa ahli dibidang bahasa, menyarankan menggunakan kata kata seperti :

• Rahasia ….
• Siapa yang ingin ….
• Inilah metoda yang bisa membantu ….
• Cara pintas untuk …
• Hindari …
• dst

Dalam posting saya, sengaja saya berikan headline dengan menggunakan kata rahasia. Kebanyakan orang begitu dengar kata rahasia … perhatiannya langsung fokus dan penasaran pengen tahu lebih banyak. Anda merasakan hal yang sama ketika membaca head line yang saya buat di atas bukan? ….

Sales copy yang baik harus mengutamakan benefit atau manfaat untuk pengguna produk

Jika misalnya Anda menjual sebuah software yang bisa menulis artikel secara otomatis dengan cepat, maka yang anda kedepankan bukan masalah kecepatan dan otomatisnya, tapi benefit atau manfaat yang akan di dapatkan karena feature tersebut.

Contoh :

Bayangkan anda bisa santai dirumah, bercengkrama dengan keluarga tanpa perlu repot mikir apa yang harus anda tulis karena software yang kami buat ini begitu di install akan secara otomatis mencari topik yang hangat, kemudian mengumpulkan bahan dan menuliskannya untuk Anda secara otomatis. Bayangkan berapa banyak yang bisa Anda hasilkan dan berapa banyak waktu yang Anda hemat dengan menggunakan software kami.

Paragrap di atas adalah contoh. saya juga nggak tahu apakah memang bener ada software macam gitu .. he he he

Sales copy yang baik berusaha membidik emosi pembacanya dengan penggunaan kalimat-kalimat tertentu

Ini sebenarnya teknik yang di ajarkan dalam kelas NLP. Konon katanya, kita sebagai manusia sudah terbiasa untuk mengasosiasikan sesuatu dengan hal hal tertentu.

Tekniknya biasanya dengan memposisikan kita – SAMA – dengan posisi pembaca kita saat ini. Misalnya :

Dengarkan saya … saya tahu apa yang saat ini Anda rasakan. Karena saya pernah berada pada posisi Anda. Dulu saya berfikir, mana mungkin menghasilkan uang dari internet. Sementara dari beberapa program yang saya ikuti semuanya Nol Besar. Saya pernah merasakan kekecewaan yang sama dengan Anda! Sampai akhirnya saya mencoba program ini, akhirnya mata saya terbuka lebar, dan mulai berfikir ulang, bahwa ternyata masih ada program jujur yang terbukti bisa menghasilkan uang bahkan untuk pemula seperti saya.

Nah,… paragraf contoh yang saya berikan di atas mudah mudahan jelas. Pertama tama kita harus menembus pertahanan pembaca kita dengan mengatakan bahwa kita juga berada pada posisi mereka. Saat tidak ada perbedaan, maka pesan berikutnya akan sangat halus dan terbukti bisa merubah pola pikir pembaca Anda.

Sales copy yang baik juga berisi apa yang saya disebut dengan istilah “social prove”.

Untuk lebih meningkatkan keberhasilan sebuah sales copy, berikanlah social prove. Social prove ini adalah testimoni atau kesaksian orang-orang yang menggunakan produk atau jasa Anda.

Secara emosional kita -manusia- biasanya merasa sangat nyaman jika kita tergolong kedalam kebanyakan orang. Artinya jika sudah banyak yang pakai produk ini, tentu kita tidak takut mencobanya. Apalagi jika social prove ini bisa Anda dapatkan dari para tokoh atau selebriti. Tentu efeknya lebih baik …

Contoh :

“Kalung jimat ini bahkan telah di pakai oleh Pak SBY (Pak Suherman Bin Yahya)” ….

Nah … SBY (Suherman Bin Yahya) aja pakai kalung jimat ini… wah pasti manfaat jimat ini luar biasa bukan?? he he he

Yang perlu Anda perhatikan dalam testimoni ini adalah harus real, dan jangan ngarang. Jika mengada ada, mungkin Anda akan berhasil secara sesaat, tapi akan merusak reputasi Anda selamanya.

Sales copy yang baik juga ditulis dengan bahasa alami, Anda menulis seolah olah sedang bicara face to face.

Begini .. apa yang akan saya tuliskan ini sangat penting, jadi tolong Anda dengarkan saya baik baik. Pada saat Anda menulis sales copy, tulislah secara alamiah seolah olah Anda berbicara langsung dengan para pembaca. Seperti apa yang saya lakukan saat ini. Oke?

Anda pikir saya becanda? Tentu tidak,… gunakan kalimat kalimat langsung seperti ini. Ingat ya!

Sales copy juga akan menjadi lebih baik lagi jika menggunakan teknik : urgency, guarantee dll

Salah satu teknik untuk meningkatkan convertion ratio, sebuah sales copy juga penting untuk diberikan sebuah ultimatum, atau sense of urgency, garansi dll.

Misalnya begini,

Khusus untuk pembaca blog saya ini, saya akan memberikan kesempatan untuk berkonsultasi langsung dengan saya secara gratis. Akan tetapi tentu saja jumlah yang bisa saya layani sangat terbatas. Saya hanya bisa menghandle satu orang saja setiap harinya, oleh karenanya segera hubungi saya di sini sekarang juga! siapa cepat dia dapat …

Jika anda menjual produk dengan menggunakan delavo, Anda bisa mengatur agar delavo menghentikan penjualan setelah tercapai jumlah misalnya 10. Nah saat pengunjung melihat ke halaman order, maka pengunjung bisa melihat berapa jumlah yang masih tersedia secara live. Hal ini tentu sangat baik sekali sehingga mereka akan berlomba-lomba membeli produk Anda. (Gratis Delavo selama 30 hari, klik di sini)

Sales copy yang baik, di akhiri dengan kalimat yang jelas yang mengarahkan pembaca untuk melakukan apa pun yang kita inginkan

Ok jika Anda sudah mengikuti tahapan dari atas, mulai dari head line, ke benefit ke social proove dan hingga urgensi, maka pembaca situs Anda sudah “terperangkap” dan siap untuk menerima perintah Anda selanjutnya.

Tidak perlu ragu dan tidak perlu malu, katakan kepada mereka apa yang Anda ingin mereka lakukan.

Jika Anda menjual jasa konsultasi, maka tulis besar besar : “Jangan tunggu lebih lama lagi, Selesaikan Masalah Anda Dengan Menghubungi Saya Sekarang Juga!”

Jika Anda menjual produk secara online, maka tulis dengan menarik, “Jika Anda ingin segera bisa menghasilkan uang secara otomatis, segera klik link pemesanan di bawah ini”

dst.

Nah kira kira itulah tips yang bisa saya berikan … semoga bermanfaat.

Salam

Yuan Yudistira – Konsultan Bisnis Internet

NB. Oh ya, salah satu contoh website dengan sales copy yang baik yaitu websitenya Suwandi Chow - Kaya Dari Facebook Marketing , silahkan bergabung di situs tsb, selain gratis, anda bisa belajar banyak juga baik dari sisi sales copy dan teknik marketing terbaru lewat facebook. Klik aja dan segera gabung di Kaya Dari Facebook Marketing

Konon pada jaman dahulu kala,… saya pernah menulis sebuah ebook yang cukup populer karena telah di download ribuan kali. (ada statistiknya loh).

Ebook ini berisi tips praktis yang bisa Anda ikuti dalam memulai bisnis internet berdasarkan pengalaman saya.

Kira kira intisari dari ebook tersebut adalah sbb :

1. Mempersiapkan produk/jasa yang akan Anda jual
2. Mempersiapkan halaman web untuk produk dan jasa tersebut
3. Mempromosikan halaman web dengan beberapa teknik
4. Melakukan follow up

Formula bisnis internet empat langkah ini berlaku umum, baik jika anda ingin menggunakan bisnis model e-commerce maupun sistem affiliasi.

Sejujurnya, saya sendiri adalah penganut faham menjual produk sendiri dibandingkan sistem affiliasi. Jadi penjelasan saya berikut ini akan menggunakan contoh pada bisnis model menjual produk sendiri

Mempersiapkan produk/jasa yang akan Anda jual

Produk yang akan Anda jual bisa jadi Anda harus buat sendiri atau Anda minta orang lain buatkan untuk Anda atau Anda membeli hak jual terhadap produk yang sudah ada.

Tergantung dari sumber daya yang Anda miliki, pilihlah secara bijak mana yang akan anda tempuh : membuat sendiri? minta di buatin atau beli hak jual. Masing masing pilihan ada untung dan ruginya.

Membuat sendiri, tentu produk yang dihasilkan bisa sesuai dengan keinginan Anda baik kualitas maupun fungsionalnya. Btw, produk ini bisa saja berupa tulisan (ebook), software – jika Anda programmer, atau musik dll.  Kelemahannya waktu yang dibutuhkan mungkin akan cukup besar jika anda bekerja sendiri.

Anda bisa menyuruh orang lain membuatkan produk untuk Anda.  Dalam istilah kerennya, ini disebut outsourcing. Anda bisa mencari freelancer untuk melakukannya. Kelebihannya proses cepat, Anda terima jadi. Kekurangannya tentu Anda harus keluar kocek dari kantong sendiri untuk membayar freelancer tsb.

Membeli hak jual, ini sangat populer. Biasanya biaya yang anda keluarkan lebih murah jika anda menyuruh orang lain. Tapi produk yang akan anda jual tidak unik atau tidak istimewa, karena bisa jadi orang lain juga menjual produk yang sama.

Lantas produk apa yang akan anda buat?

Kembali ini bergantung pada Anda. Tapi secara prinsip, buatlah produk setelah anda melakukan market riset tentang permintaan pasar thd produk tsb. (Bagaimana melakukan riset pasar ini akan saya jelaskan pada tulisan yg akan datang).

Pada langkah ini, Anda juga harus memikirkan dalam format apa produk yang akan anda jual ini? Apakah dalam format digital download, ataukah berupa CD atau misalnya dalam format membership.

Berapa nilai jual produk tersebut? Berapa ongkos kirim? Berapa biaya pembuatan dll. Semuanya harus Anda jawab pada tahap ini.

Mempersiapkan halaman web untuk produk dan jasa tersebut

Tahap kedua tentunya anda harus membuat halaman(halaman) web untuk menjual produk yang anda buat pada langkah pertama.

Halaman web yang paling efektif dalam menjual sebuah produk adalah sebuah halaman web yang berisi sales copy yang baik.  Pada halaman web tersebut Anda harus berusaha menarik perhatian pembaca (attention),  kemudian anda menjelaskan manfaat atau feature dari produk dan di bagian akhir anda minta pengunjung situs Anda melakukan apa yang ingin mereka lakukan – misalnya menekan tombol “Beli Sekarang Juga”.

(lebih jauh tentang penulisan sales copy ini, juga mungkin akan saya bahas dalam blog selanjutnya).

Jika dalam proses transaksi nantinya Anda akan menggunakan transfer rekening bank, maka dalam halaman tsb juga perlu anda berikan informasi nomor rekening bank, dan nilai yang harus di transfer. Juga diberikan info bagaimana cara melakukan konfirmasi pembayaran, misal dengan fax, email dll)

Jika anda hendak menerima pembayaran via paypal, maka anda harus memasukan button paypal dalam halaman tsb.

(Oh ya,.. software delavo yang bisa Anda coba, mendukung system pembayaran baik transfer bank, paypal dan juga 2checkout, coba di sini – buka di halaman baru)

Jika anda masih melakukan system transaksi pembayaran secara manual,  maka bersiaplah untuk melakukan customer support. Saya pernah punya pengalaman menjual CD dimana dalam setiap harinya transaksinya bisa mencapai 30-50 keping. Bukan main susahnya. Belum lagi teknik penggunaan nomor unik – proses pencocokannya tidak semudah yang kita bayangkan. Oleh karenanya saya sangat merekomendasikan Delavo. Coba Delavo Gratis di sini.

(Oh ya,… Agar anda tampil lebih profesional, maka sebaiknnya Anda menggunakan nama domain sendiri. Penggunaan hosting gratisan sangat tidak saya anjurkan).

Mempromosikan halaman web dengan beberapa teknik

Hal penting berikutnya adalah menarik pengunjung sebanyak-banyaknya ke halaman web yang baru Anda buat ini.

Untuk mempromosikan halaman web ini banyak sekali teknik dan pendekatannya. Baik secara black hat, grey hat maupun white hat.

Di sini saya akan memberikan beberapa ide untuk anda ikuti :

• Promosi lewat situs iklan baris
• Promosi lewat berbagai forum yang relevan
• Promosi dengan mendaftarkan domain anda ke search engine
• Social bookmarking
• Membuat video dan menguploadnya ke Youtube
• dll

(Pembahasan tentang promosi ini juga akan sangat mendalam, dan tidak mungkin hanya dalam satu posting blog saja)

Melakukan follow up

Satu hal yang sangat penting dalam mendesign halaman web anda adalah bahwa halaman web yang dibuat harus dirancang untuk bisa menangkap data nama dan email pengunjung situs.

Artinya Anda harus menempatkan sebuah form, agar pengunjung situs Anda bisa subscribe.

Penggunaan autoresponder sangat saya anjurkan.

Follow up ini secara psikologis sangat berguna, karena bisa jadi – kemungkiannya 90%- pengunjung situs Anda untuk pertama kalinya belum siap untuk melakukan pembelian. Mereka harus di follow up 2 – 3 kali. Ini dari pengalaman saya pribadi. 90%  pengunjung membeli produk setelah mereka menerima email follow up yang ke 3 atau ke 4. (ini terbukti secara nyata).

John Delavera menganjurkan sedikitnya anda memiliki dua buah list : Prospek / lead dan Customer List.

Tujuan pemisahan list ini sangatlah jelas. Pesan yang Anda kirimkan kepada calon pembeli tentu berbeda dengan pesan yang Anda kirimkan pada customer atau orang yang telah membeli.

Follow up adalah keharusan. Memiliki list customer juga!

Demikian semoga bermanfaat. Jika Ada yang kurang jelas silahkan berikan komentar.

Salam

YUAN